Wie zijn wij?

Dura Groep B.V. (hierna: ‘Dura Groep’, ‘wij’ of ‘ons’) biedt via https://duragroep.nl/ informatie over airconditioning, warmtepompen, thuisbatterijen en laadpalen. Wanneer je contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken om je vraag te behandelen.

Bedrijfsnaam: Dura Groep B.V. [juridische naam controleren]

Vestigingsadres: [bevestig volledig adres]

KvK-nummer: [invullen]

E-mailadres voor privacyvragen: info@duragroep.nl [bevestigen of apart privacyadres instellen]

Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij verwerken:

• Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Adresgegevens, zoals postcode, woonplaats en het installatieadres dat je zelf verstrekt.
• Informatie in je bericht of offerteaanvraag, zoals het type installatie, kenmerken van de woning of het bedrijf en je wensen.
• Communicatiegegevens, zoals e-mails en notities over je aanvraag.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen, zoals IP-adres, loggegevens, browserinformatie en tijdstip van bezoek.
• Cookie- en gebruiksgegevens, voor zover de gebruikte websitefuncties en de toepasselijke regels dit toestaan.

Stuur ons geen bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige informatie via het contactformulier, tenzij dit echt noodzakelijk is en wij daar expliciet om vragen.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor een duidelijk doel en op een passende wettelijke grondslag, bijvoorbeeld:

• Je vraag beantwoorden en contact onderhouden over je aanvraag. Grondslag: uitvoering van precontractuele stappen op jouw verzoek of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
• Een offerte voorbereiden, de geschiktheid van een installatie bespreken en afspraken uitvoeren. Grondslag: precontractuele stappen of uitvoering van een overeenkomst.
• Onze website beveiligen, storingen onderzoeken en misbruik voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.
• Voldoen aan administratie- en fiscale verplichtingen wanneer er een overeenkomst of factuur is. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Websitebezoek analyseren of marketing meten met niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën, alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, nadat je toestemming hebt gegeven.

Is het verplicht om gegevens te verstrekken?

Je bepaalt zelf welke informatie je in een bericht deelt. Zonder bepaalde contactgegevens kunnen wij mogelijk niet op je aanvraag reageren of een passend voorstel voorbereiden. Welke gegevens noodzakelijk zijn, hangt af van je vraag.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere termijn vereist. De exacte termijnen moeten intern worden vastgesteld en hieronder worden ingevuld voordat deze verklaring wordt gepubliceerd.

• Algemene contactvragen zonder vervolg: [bewaartermijn vaststellen].
• Offerteaanvragen en correspondentie: [bewaartermijn vaststellen op basis van bedrijfsproces en juridische noodzaak].
• Klant- en factuurgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn, voor zover die gegevens onder die verplichting vallen.
• Technische beveiligingslogs: [termijn vaststellen met hostingpartij].
• Cookie- en analytische gegevens: volgens de instellingen en bewaartermijnen van de daadwerkelijk gebruikte tools.

Delen wij gegevens met andere partijen?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens delen met dienstverleners die ons helpen de website te beheren, berichten te ontvangen, aanvragen te behandelen, systemen te beveiligen of onze administratie te voeren. Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor afgesproken doeleinden en voor zover dat rechtmatig is.

Vul vóór publicatie de daadwerkelijke partijen en systemen in, bijvoorbeeld hostingprovider, e-mailprovider, websiteformulierdienst, CRM, analytics- en advertentieplatforms. Sluit waar nodig verwerkersovereenkomsten en controleer of gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt en welke waarborgen daarvoor gelden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Technisch noodzakelijke cookies kunnen nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Voor analytische, personalisatie- of marketingcookies gelden de wettelijke regels; waar toestemming nodig is, plaatsen we deze pas nadat je toestemming hebt gegeven. Je moet je voorkeuren kunnen aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen.

Technische controle vereist: publiceer een actuele lijst van cookies en tools, hun doelen, partijen, bewaartermijnen en toestemmingsstatus. Pas deze sectie aan op de feitelijke websiteconfiguratie.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele website of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Controleer intern welke concrete beveiligingsmaatregelen daadwerkelijk worden toegepast.

Doorgifte buiten de EER

Als een door ons gebruikte dienst persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, doen wij dat alleen voor zover daarvoor een geldige juridische basis en passende waarborgen aanwezig zijn. De gebruikte diensten en eventuele doorgiften moeten vóór publicatie worden gecontroleerd.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je op grond van de AVG het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
• Gegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• De verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt, in bepaalde gevallen over te dragen.
• Toestemming voor een verwerking in te trekken; intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

Je kunt een verzoek indienen via info@duragroep.nl [bevestig dit adres als privacycontact]. We kunnen je vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren. We reageren binnen de wettelijke termijn. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn gericht op mensen die informatie zoeken over installaties voor woningen en bedrijven. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige grondslag en waar nodig toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Neem contact met ons op als je denkt dat een kind ons onbedoeld persoonsgegevens heeft verstrekt.

Geautomatiseerde besluitvorming

Vermeld hier alleen na interne controle of Dura Groep geautomatiseerde besluitvorming of profilering gebruikt. Concepttekst als dit niet gebeurt: ‘Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.’ Verwijder of wijzig deze tekst als de feitelijke situatie anders is.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Deze privacyverklaring geldt niet automatisch voor die websites. Lees de privacyverklaring van de betreffende organisatie wanneer je die website bezoekt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of wetgeving verandert. De meest recente versie staat op deze pagina. Bovenaan vermelden we de datum waarop de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Contact over privacy

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten?

Dura Groep B.V. [juridische naam en adres bevestigen]

E-mail: info@duragroep.nl [bevestigen]

Website: https://duragroep.nl/