Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Dura Groep B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Dura Groep B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Dura Groep B.V.
Website: www.duragroep.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie die u invult in een contact-, offerte- of adviesformulier
• Informatie over uw woning, installatie of gewenste werkzaamheden
• Foto’s of documenten die u vrijwillig bij een aanvraag verstrekt
• Communicatie met onze medewerkers
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Informatie over uw gebruik van onze website
• Marketing- en campagnegegevens, zoals de advertentie of campagne waarmee u onze website heeft bezocht

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• Contact met u op te nemen naar aanleiding van een aanvraag;
• Uw vragen te beantwoorden;
• Advies en offertes op te stellen;
• Onze producten en diensten te leveren;
• Afspraken en installatiewerkzaamheden te plannen;
• Onze administratie en klantenservice uit te voeren;
• Onze website en dienstverlening te verbeteren;
• De prestaties van onze marketingcampagnes te meten;
• Relevante advertenties te tonen, voor zover daarvoor toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag bestaat;
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de verwerking kan dit gebaseerd zijn op:

• Uw toestemming;
• Het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
• Een wettelijke verplichting;
• Een gerechtvaardigd belang van Dura Groep B.V., waarbij wij uw privacybelangen zorgvuldig afwegen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Offerte- en aanvraagformulieren

Wanneer u via onze website een offerte, advies of andere dienst aanvraagt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt.

Deze gegevens gebruiken wij om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, advies te geven en indien van toepassing een offerte, afspraak of opdracht voor te bereiden.

Voor de verwerking en opvolging van aanvragen kunnen wij gebruikmaken van externe CRM-, calculatie- of automatiseringssystemen.

6. Jobora

Dura Groep B.V. kan Jobora gebruiken voor het verwerken en opvolgen van aanvragen, klantgegevens, calculaties, offertes en gerelateerde bedrijfsprocessen.

Wanneer u een formulier of calculator op onze website gebruikt die met Jobora is gekoppeld, kunnen de door u verstrekte gegevens via Jobora worden verwerkt.

Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de informatie die u tijdens uw aanvraag verstrekt.

Wij maken met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens, voor zover dit op grond van de AVG vereist is.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van functionele, analytische en marketingcookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren.

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten en relevanter te maken. Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.

8. Google

Onze website kan gebruikmaken van diensten van Google, bijvoorbeeld voor website-analyse, technische functionaliteiten en het meten van websiteprestaties.

Afhankelijk van de geactiveerde diensten kunnen gegevens over uw gebruik van onze website door Google worden verwerkt.

Waar wettelijk vereist, worden dergelijke diensten pas geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

9. Meta (Facebook en Instagram)

Dura Groep B.V. kan advertenties plaatsen via Facebook en Instagram en gebruikmaken van technologie van Meta om de prestaties van advertenties te meten.

Wanneer Meta Pixel, Meta Conversions API of vergelijkbare technologie wordt gebruikt, kunnen gegevens over bezoeken, aanvragen of andere acties op onze website aan Meta worden doorgegeven.

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, vindt deze verwerking alleen plaats nadat u toestemming heeft gegeven.

Meta kan bepaalde gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Meta.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, zoals:

• CRM- en offertesystemen;
• IT- en hostingproviders;
• Website- en technische dienstverleners;
• Administratieve dienstverleners;
• Installatie- of uitvoeringspartners indien dit noodzakelijk is voor uw opdracht;
• Marketing- en analysediensten;
• Jobora;
• Google;
• Meta, indien relevante marketingdiensten worden gebruikt.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en maken waar nodig afspraken over de bescherming daarvan.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen wij waar nodig passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de doorgifte voldoet aan de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens, de dienstverlening, onze wettelijke verplichtingen en de relatie met de klant.

13. Beveiliging

Dura Groep B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.

14. Uw privacyrechten

Onder de AVG kunt u, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht hebben om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• De verwerking te laten beperken;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Uw toestemming in te trekken;
• Uw gegevens over te dragen;
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

15. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij hebben niet de intentie om bewust persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen zonder de vereiste toestemming.

16. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Dura Groep B.V. is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende partij te lezen.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Dura Groep B.V. met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.